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[ 1 ] 悅恩 ( 2003/12/21 上午 07:29:00 )
一八六五年四月十四日，晚上，福特劇場。十點三十分，一發子彈從角落裡射出，射進了一名男子頭部左側。這名男子就是當時的美國總統──林肯。 因為這發子彈，林肯英年早逝，享年只有五十六歲。 林肯的一生雖短暫，他的影響力卻深植美國人的心中。 這位美國南北戰爭期間的總統，曾經秉持堅定信念防止美國南北分裂，並主張解放黑奴。他的仁慈、智慧和卓越的能力，使他成為美國歷史上最受愛戴的領袖。林肯在蓋茲堡的演說「民有、民治、民享的政府」，更成為美國建國的最高精神指標。 卡內基曾花了十年的時間研究林肯的一生，他發現林肯年輕時，不僅喜歡評論是非，還常寫信、寫詩諷刺別人，甚至會把寫好的信丟到路上，故意讓當事人看到。這種充滿挑釁的風格，終於為林肯惹來了麻煩。 有一次，他又寫了一封匿名信諷刺當地一位政客。當事人十分氣憤，終於查出了寫信的人，並要求決鬥。要不是在最後一刻，有人出來圓場作和美國歷史上可能就少了這樣一位重量級的人物。 林肯後來謹記教訓，不再寫信罵人，也不再任意嘲弄別人。終其一生，他都把一句話當作座右銘：「你不論斷他人，他人就不會論斷你。」 後來，在知名的「蓋玆堡戰役」中，林肯旗下的米地將軍，因為不聽他的命令，造成敵軍逃逸。在盛怒之下，林肯寫了一封給米地將軍的信。 信中最後幾句，林肯毫不隱藏地流露他的不滿：「期盼你會成功是不智的，我也並不期盼你現在會做得更好。良機一去不再，我實在深感遺憾。 當時，林肯並沒有寄出這封信，直到他過世後，後人整理遺物時，才發現這封信。 為什麼林肯沒寄出這封信？也許他心裡明白，這封信寄出後，他和米地將軍之間的關係，將出現一道鴻溝，米地將軍可能從此不再全心全力為他打仗，甚至卸甲離去。這對林肯自己並沒有任何的好處。 一念之間，林肯就留住了這封信。 所以我想，一個人是否偉大，不是看他的豐功偉業，或是看他的戰績彪炳，而是從這些小地方去檢驗他。 現在翻開報紙，常看到很多政治人物用嚴詞批評對方，大打口水戰，他們其實都應該向林肯的精神學習。 批評和攻擊，效果零 任何一個領導人都必須懂得一個道理：尖銳的批評和攻擊，所得的效果都是零。 在《EQ》這本書中，曾經有這樣一個故事：有一家出版公司被另一個更大的出版公司買下，就是購併了。購併後，新公司高層做出的第一個決定，就是解雇原來的執行長。這位遭到解雇的執行長覺得非常意外，因為他一直認為自己做得不錯，本以為新公司會留任他。 百思不解下，他就去問公司的高層。最後，終於有一個人向他坦白：「我們在購併前，曾經仔細觀察你一段時間，我們發現你常常用很尖銳的方式責罵、批評別人。所以我們決定對你不留任。」 這位執行長還是不解：「別人犯了錯，我能夠不管嗎？」對方告訴他：「在過去的年代，企業走威權領導風格，很多主管都會罵人，用帶軍隊的方式來帶企業。但是現在帶人要帶心，外面競爭這麼厲害，你動不動就責罵同事，對他們做出很激烈的批評，這樣的領導風格，很難獲得同事由衷的合作。」 對方認為，如果這位執行長還留下來，底下的員工就不願意在工作上衝刺，因為無論怎麼做，都可能挨罵，所以最好自掃門前雪。公司的競爭力無形中在流失，所以必須請他走路。 奇蹟發生了！ 卡內基談人際溝通的第一條原則，也是最關鍵的一條原則，就是三個「不」：不批評、不責備、不抱怨。 記得我剛到美國接受卡內基訓練時，已經四十幾歲，有點人生經驗了。興致勃勃，遠洋而來，第一課上的就是「不批評、不責備、不抱怨」，我心裡的第一個反應是：「就這個啊！怎麼這麼簡單？」一時之間，還真有點失望。 這九個字看起來真的很簡單，好像沒什麼了不起的大道理。當時的課程是十四週，十四週以後，我卻突然發現，自己產生了奇妙的轉變。也就是說，我們對別人的批評、責備，或者是面對工作的負面態度，都變少了。無形中，自己就成了一個對人生抱持著積極、正向態度的人。 這種奇妙的轉變，不只發生在我身上。 後來我在台灣上這條「不批評、不責備、不抱怨」的原則，就有一個學員舉手說：「黑老師，那我們不是一天到晚都沒話可說了嗎？」全班哄堂大笑。 還有一個學員就說：「黑老師，我認為這完全不可能。比方說，我老婆一天到晚打麻將，我怎能不批評她？」 於是我問他：「你批評多久了？」他說：「至少十年以上，可是批評也沒有用，她並沒有因此改變。」 對於卡內基提出的這三不，他不太認同：「其實我不太相信，也不同意這一條。可是既然來接受訓練了，我就練習兩、三個禮拜看看吧！」 三個星期過去了，他在課堂上用很驚訝的語氣對全班宣佈：「奇蹟發生了！我太太把麻將戒掉了。這太不可思議了，我什麼都不說，她反而改變了。」 在美國時，我認識一個很漂亮
[ 2 ] ales ( 2003/12/23 上午 12:15:00 )
說的不錯, 讓我想起聖經上所說的"說出來的會污穢人,吃進去的並不會污穢人" 我也正在學習"三不"政策, 只不過覺得最難的是"不抱怨"吧, 這篇文章好像挺少提到此句的, 如果您能在多說些,我會非常樂意的, p.s我記得歐陽峰好像是梁朝偉演的,不知您看的是否和我同一部!
[ 3 ] 悅恩 ( 2003/12/23 上午 05:38:00 )
這篇文章不是我寫的 是教會的姊妹媚兒給我的 我覺得內容不錯 所以貼在這 和大家分享! 三不政策很難~ 不抱怨的確更難! 不抱怨怎麼做? 留給大家集思廣益吧! 東邪西毒我沒看過 是文章的作者去看的 這篇文章大概是黑幼龍先生寫的 所以文章中會提到黑老師 而且黑幼龍先生大力提倡卡內基的思想 我想他看的版本是張國榮主演的 肯定和你看的不是同一部電影 不然就是作者筆誤吧!
